गोपनीयता नीति

संक्षेप में: Tarnvex मनोविज्ञान और खरीदारी के व्यवहार पर आधारित एक शैक्षिक कार्यक्रम है। हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल दो तरीकों से लेते हैं: आपके द्वारा भरा गया संपर्क फ़ॉर्म और आपकी ईमेल सदस्यता। हम इसका उपयोग आपके प्रश्न का उत्तर देने और आपको कार्यक्रम से जुड़ी सामग्री भेजने के लिए करते हैं। हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं। आप सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं, अपना डेटा देख या मिटवा सकते हैं, और शिकायत कर सकते हैं। यह नीति डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा SPDI नियम, 2011 के अनुरूप है।

हम कौन हैं

यह वेबसाइट tarnvenx.com पर Tarnvex नाम से चलती है। इसका संचालन तार्नवेक्स लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड (प्राइवेट लिमिटेड कंपनी (Pvt Ltd)) करती है। DPDP अधिनियम के अंतर्गत हम "डेटा फ़िड्युशियरी" हैं, यानी वह संस्था जो तय करती है कि आपका डेटा क्यों और कैसे उपयोग होगा।

हम कौन-सा डेटा लेते हैं

हम केवल उतना डेटा माँगते हैं जितना ज़रूरी है।

संपर्क फ़ॉर्म

जब आप फ़ॉर्म से हमें संदेश भेजते हैं, तो हम ये लेते हैं:

• आपका नाम
• आपका ईमेल पता
• आपके संदेश की विषय-वस्तु, जिसमें आपकी दी हुई कोई भी अतिरिक्त जानकारी शामिल है
• संदेश भेजने की तारीख और समय

हम इसका उपयोग आपका प्रश्न पढ़ने, उत्तर देने और कार्यक्रम, पाठ्यक्रम सामग्री या सहयोग से जुड़ी बात का रिकॉर्ड रखने के लिए करते हैं। कृपया फ़ॉर्म में स्वास्थ्य, वित्तीय या अन्य संवेदनशील जानकारी न लिखें।

ईमेल सदस्यता

जब आप न्यूज़लेटर के लिए सदस्यता लेते हैं, तो हम ये लेते हैं:

• आपका ईमेल पता
• यदि आपने दिया हो, आपका नाम
• सदस्यता की तारीख, समय और आपकी सहमति का रिकॉर्ड
• हमारे ईमेल खोलने या उनके लिंक पर क्लिक करने की जानकारी, यदि हमारा ईमेल टूल यह मापता है

हम इसका उपयोग आपको खरीदारी के मनोविज्ञान पर लेख, पाठ, कार्यक्रम अपडेट और संबंधित प्रस्ताव भेजने के लिए करते हैं। हर ईमेल में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है।

स्वतः एकत्र होने वाला डेटा

• IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम
• देखे गए पृष्ठ और विज़िट का समय
• कुकीज़ से मिली जानकारी, जैसा हमारी कुकी नीति में बताया गया है

हम डेटा क्यों उपयोग करते हैं और आधार क्या है

सहमति और उसे वापस लेना

हम आपसे स्पष्ट, सरल भाषा में सहमति माँगते हैं। फ़ॉर्म या सदस्यता में पहले से टिक किया हुआ बॉक्स नहीं होता। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

• ईमेल में दिए "सदस्यता छोड़ें" लिंक पर क्लिक करें।
• या [email protected] पर लिखें।

वापसी से पहले किए गए वैध उपयोग पर इसका असर नहीं पड़ता।

हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल उन सेवा-प्रदाताओं को देते हैं जो हमारी ओर से काम करते हैं:

• वेबसाइट होस्टिंग और सर्वर प्रदाता
• ईमेल भेजने और न्यूज़लेटर प्रबंधन की सेवा
• ईमेल और संचार उपकरण
• एनालिटिक्स सेवा, केवल आपकी सहमति से
• सलाहकार, लेखा-परीक्षक और वकील, जहाँ आवश्यक हो
• सरकारी या न्यायिक प्राधिकरण, जब कानून इसकी माँग करे

ये प्रदाता हमारे निर्देश और गोपनीयता व सुरक्षा की संविदात्मक शर्तों से बंधे हैं।

होस्टिंग और भारत से बाहर स्थानांतरण

हमारी वेबसाइट और ईमेल उपकरण तृतीय-पक्ष सर्वरों पर चल सकते हैं, जो भारत के बाहर भी हो सकते हैं। DPDP अधिनियम की धारा 16 के अंतर्गत केंद्र सरकार द्वारा प्रतिबंधित किसी देश में हम डेटा नहीं भेजते। स्थानांतरण पर हम उचित सुरक्षा और अनुबंधात्मक उपाय लागू करते हैं।

कुकीज़

हम आवश्यक, एनालिटिक्स और मार्केटिंग श्रेणियों की कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ के अलावा बाकी केवल आपकी सहमति से चलती हैं। विवरण हमारी कुकी नीति में है। आप ब्राउज़र की सेटिंग से भी कुकीज़ रोक सकते हैं।

हम डेटा कितने समय रखते हैं

• संपर्क फ़ॉर्म के संदेश: उत्तर पूरा होने के बाद अधिकतम 12 महीने, जब तक कानूनी कारण से अधिक रखना आवश्यक न हो।
• ईमेल सदस्यता: जब तक आप सदस्य हैं। सदस्यता छोड़ने पर आपका पता हटा दिया जाता है। केवल यह याद रखने के लिए कि आप ईमेल नहीं चाहते, एक न्यूनतम रिकॉर्ड रह सकता है।
• सहमति का रिकॉर्ड: सहमति के प्रमाण के लिए उतने समय तक जितना कानूनी रूप से उचित हो।
• सर्वर लॉग: सामान्यतः 90 दिन तक।
• कर और लेखा रिकॉर्ड: लागू कानूनों में निर्धारित अवधि तक।

उद्देश्य पूरा होने पर हम डेटा मिटा देते हैं या उसे अपहचान-रहित कर देते हैं।

आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के अंतर्गत आपको ये अधिकार हैं:

• जानकारी का अधिकार: हम आपका कौन-सा डेटा रखते हैं, किसके साथ साझा करते हैं, इसका सारांश माँगना।
• सुधार और मिटाने का अधिकार: गलत डेटा सुधारना, अधूरा पूरा करना, या जिस डेटा की ज़रूरत नहीं रही उसे मिटवाना।
• शिकायत निवारण का अधिकार: आपकी शिकायत का समयबद्ध समाधान पाना।
• नामित करने का अधिकार: अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकार प्रयोग करने के लिए किसी को नामित करना।
• सहमति वापस लेने का अधिकार।

अनुरोध के लिए [email protected] पर लिखें। हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए न्यूनतम जानकारी माँग सकते हैं। हम उचित समय में, सामान्यतः 30 दिन के भीतर, उत्तर देने का प्रयास करते हैं।

बच्चों का डेटा

हमारा कार्यक्रम 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर उनका डेटा नहीं लेते। यदि हमें पता चले कि ऐसा हुआ है, तो हम उसे हटा देंगे। यदि आपको लगे कि किसी बच्चे ने जानकारी दी है, तो हमें [email protected] पर बताएँ।

डेटा की सुरक्षा

• वेबसाइट पर HTTPS एन्क्रिप्शन
• डेटा तक पहुँच केवल आवश्यक लोगों को
• मज़बूत पासवर्ड और सेवा-प्रदाताओं की सुरक्षा शर्तें
• नियमित अद्यतन और निगरानी

कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती। यदि आपके डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम कानून के अनुसार आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड ऑफ़ इंडिया को सूचित करेंगे।

शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 और उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के अनुसार आप अपनी शिकायत हमारे शिकायत अधिकारी को भेज सकते हैं।

हम शिकायत की प्राप्ति 24 घंटे के भीतर स्वीकार करने और उसे 15 दिन के भीतर निपटाने का प्रयास करते हैं। यदि समाधान से संतुष्ट न हों, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं। बोर्ड के पास जाने से पहले हमारे शिकायत तंत्र का उपयोग करना अपेक्षित है।

इस नीति में बदलाव

जब हमारी प्रक्रियाएँ या कानून बदलेंगे, हम इस नीति को अद्यतन करेंगे। बड़े बदलाव होने पर हम वेबसाइट पर या ईमेल से सूचना देंगे। यह नीति 2026 तक के लिए अद्यतित है।

शब्दावली

• व्यक्तिगत डेटा: कोई भी जानकारी जिससे आपकी पहचान हो सकती है, जैसे नाम या ईमेल।
• डेटा प्रिंसिपल: वह व्यक्ति जिसका डेटा है, यानी आप।
• डेटा फ़िड्युशियरी: वह संस्था जो तय करती है कि डेटा कैसे और क्यों उपयोग होगा, यानी तार्नवेक्स लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड।
• डेटा प्रोसेसर: वह सेवा-प्रदाता जो हमारी ओर से डेटा संभालता है।
• सहमति: आपकी स्वतंत्र, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट स्वीकृति।
• कुकी: आपके डिवाइस पर सहेजी गई छोटी फ़ाइल।
• SPDI: संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना, जिस पर IT नियम, 2011 लागू होते हैं।
• डेटा संरक्षण बोर्ड: DPDP अधिनियम के अंतर्गत गठित नियामक संस्था।

हमसे संपर्क करें

इस नीति या आपके डेटा के बारे में प्रश्न हों, तो [email protected] पर लिखें, +91 522 323 7002 पर कॉल करें, या इस पते पर पत्र भेजें: 14, कपूरथला कॉम्प्लेक्स रोड, हजरतगंज, 226001 लखनऊ, भारत।